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公司名称:东莞市清云磨料磨具有限公司
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白刚玉厂家 与您分享磨料磨具营销的几个误区
很多营销人员包括企业老板认为,工业品行业营销就是关系营销,能不能成功,完全取决于关系“过不过硬”。持这种观点的人忘了关系营销的最根本的基础——所提供的产品和服务能够满足用户的需求。工业品行业营销从程序的定制、采购谈判到签订合同,从安装验收到试用,从使用指导到售后服务,是一个系统、漫长、枝节繁多的过程,会涉及到企业的不同部门(使用的财务部门、采购的主管部门),而且某一个环节出差错都可能导致满盘皆输的后果,因此必须以客户为中心,保证产品质量和服务质量。如果产品与服务没有保障,无论是怎样的私人关系和感情,也是“镜中月,水中花”,徒劳无功。
很多人在工业品行业营销中短期利益思想严重,把与客户的关系视作露水夫妻,在不择手段地完成交易后,即把客户一脚蹬掉,既不做回访,售后服务也一团糟。实际上,在工业品行业营销时,一旦与客户建立起长期稳定的关系,并不厌其烦地向客户提供优质及时的服务,就会为竞争对手的进入筑起很高的门槛,从而为自已源源不断的后续产品提供机会。
有些人以为只要产品有竞争力就够了,至于企业形象是可有可无的东西,其实正如科特勒所言“有些工业品行业公司广告支出严重不足,无法提高在用户中的知名度与得到认可。他们低估了公司形象和产品形象在售前争取消费者的能力”。在工业品行业营销中,客户常常会问是哪家公司开发的产品,并花很多心思去了解行业内有哪些企业生产同类产品,谁是龙头企业,谁是信得过的企业,反复分析论证,慎重选择。对于工业品行业的营销,企业形象越好,就越容易获得订单。因此企业有必要充分地运用公关手法,在业界及用户中树立有实力讲信誉的企业形象,如举行新闻发布会或研讨会、参加有影响力的交流会或展览会,制造或利用新闻热点等。或者在专业媒体上投放广告或发表论文等。
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